現象
新たな有効期間のキーファイルをMagicsに登録しても、画像のようなエラーメッセージが表示され、Magicsが起動しないことがあります。(バージョンによってはメッセージを表示しません)
詳細
この現象は下記3パターンがあります。
A. 下記3つの条件に当てはまるユーザー様
- Magics 24.0以上をお使いいただけるライセンスである
- 何らかの理由でMagics 15～23のバージョンを、お使いになっている
- Magics 23.1以下のバージョン番号で申請したキーファイルで運用されている
解決方法
お手数おかけ致しますが、キーファイル申請時、申請するバージョンを24.0以上でご申請いただき、ライセンスの再有効化をお願いします。
B. 下記3つの条件に当てはまるユーザー様
- Magics 24.0以上をお使いいただけるライセンスである
- 何らかの理由でMagics 14以下のバージョンを、お使いになっている
- Magics 23.1以下のバージョン番号で申請したパスワードで運用されている
解決方法
お手数おかけ致しますが、パスワード申請時、
- システムID ... Magics 14以下の対象バージョンのMagicsで表示されているシステムID
- 申請するバージョン ... 24.0以上を選択
にてご申請いただき、ライセンスの再有効化をお願いします。
C. 英語版ライセンスのユーザー様
主にMagics 19以下のバージョンで年間保守契約が無効な状態のユーザー様に関連します。
英語版ライセンスとして販売されたライセンスから発行できるキーファイルやパスワードでは、日本語版のMagicsを起動することはできません。
解決方法 1
日本語版を一旦アンインストールしたあとPCを再起動し、英語版をインストールし直してください。
解決方法 2
日本語ライセンスに切り替えてください。