1. 目的

Materialise 产品生命周期政策（“政策”），有时也称为生命周期终止 (EOL) 政策，让 Materialise Software 客户清楚地了解我们的产品和/或服务（“产品”）所经历的不同阶段，从 它们最初投放市场直至达到使用寿命。 因此，它补充了 Materialise 最终用户许可协议。

2. 范围和有效性

本政策自 2020 年 11 月 1 日起生效，适用于 Materialise Magics 3D 打印套件中的所有公开可用产品。 该政策定义了产品生命周期内有效的支持。

本文档不讨论执行 Materialise 软件的底层操作系统 (“OS”) 或硬件基础设施（合称“平台”）的生命周期终止政策。 Materialise Software 的操作系统支持政策可在 Materialise 软件帮助中心找到。

本政策取代本政策的所有先前版本。 Materialise Software 保留随时修改本政策和相应 EOL 列表的权利。 Materialise 软件帮助中心始终提供最新信息以及其他有用信息。

3. 兼容性

当发布与现有 Materialise 产品交互的新产品时，Materialise 旨在使新产品与相关其他官方发布的 Materialise 产品的最新版本兼容。

该产品的发布文档将详细说明该版本与其他 Materialise 产品和相关平台的主要兼容性。

4. Materialise 产品生命周期

以下部分描述了 Materialise Software 范围内产品的不同阶段。

Materialise Software 帮助中心提供有关 Materialise Software 产品的最新信息，该中心还包含产品列表及其各自的生命周期信息。

默认情况下，新购买的是软件的最新版本。 购买时，大多数产品都以软件维护计划 (SMP) 的形式提供支持和维护，其条款超出了本文档的范围。 软件维护计划信息也可以在 Materialise 软件帮助中心找到。

与此政策的任何区别都将在 EOL 列表中注明

1- ‘y’ = 在 EOL 计划公告日期之后提供标准支持的最长时间。 通常为 1 到 2 年，但可能因产品而异。
2-应客户要求，可在 EOSS 之后为所有产品商定最长 2 年的延长支持。 不保证延长支持的可用性，并且此类产品的可用性由 Materialise 自行决定。 如果不提供扩展支持，则产品版本的生命周期结束与标准支持的结束时间一致。

5. EOL 概述

交付发布 (RfD)

• 通过电子邮件、应用程序内消息、Materialise 网站更新和/或 Materialise 软件帮助中心的更新向市场正式宣布新的（版本）产品可供客户使用。

• 在 RfD，在相关情况下，以软件维护计划的形式提供支持和维护服务。

EOL 计划 (EOLP) 声明

• 通过在 Materialise 软件帮助中心更新相关 EOL 信息和/或通过电子邮件和/或在 Materialise 网站。

• EOLP 日期通常是产品下一个版本的交付发布日期。.

• EOLP 日期也可以是 Materialise Software 选择完全停止提供的任何日期。

终止销售 (EOS)

• 产品（特定版本）无法再出售的日期。 现有客户仍然可以续订其许可证。

• EOS 日期通常发生在 EOLP 日期后 6 个月，是购买特定产品版本的新许可证的最后日期。

终止维护 (EOM)

• 产品的特定版本将不再接收新软件更新（错误修复、次要版本）的日期，关键安全修复除外。

• EOM 可以在 EOLP 公告之后和标准支持结束(EOSS) 之前的任何时间发生 .

• 通常，EOM 与下一个产品版本的交付发布时间一致。

终止标准支持 (EOSS)

• EOSS 日期是为特定版本的产品（标记为“y”时间）向普通用户提供标准支持的最后日期，因此，标准支持生命周期已过。

• 对于在标准支持结束后仍需要支持的客户，如果该产品的版本可用，则可以购买扩展的软件维护计划。

软件停产 (EOL)

• EOL 日期是指产品的特定版本不再提供任何类型的支持的日期。

• 客户需要升级到更新的、可支持的产品版本，才能继续获得支持和/或软件更新。

• 对于具有扩展技术支持的产品，EOL 日期是为产品的特定版本提供扩展技术支持（如果已购买）的最后日期。

• 对于未商定和/或未提供扩展技术支持的产品，EOSS 日期为 EOL 日期。

Materialise 可自行决定终止整个产品的生命周期。 拥有当前软件维护计划 (SMP) 的客户将在此特定 EOL 案例中收到通知。 将不提供扩展技术支持。

6. 支持阶段概述

标准支持阶段

• 特定版本的标准支持可在其交付发布日期购买。

• 在标准支持阶段，Materialise Software 提供全面的技术支持。 这可能包括产品的相关错误修复和补丁，以建立或恢复与产品文档的基本一致性，具体取决于维护结束的时间，所有这些都符合您的软件维护计划 (SMP) 和适用的支持政策。

扩展支持阶段

• Materialise Software 可能会在扩展支持阶段为某些产品提供扩展软件维护计划，但需额外付费。 扩展支持阶段的目的是让客户有更多时间从 Materialise Software 获得对特定产品的旧（过去 EOSS）版本的支持，以便迁移到同一产品的当前或替代版本。

• 扩展支持阶段通常包括提供已知和现有的错误修复和补丁以及关键安全修复。 在扩展支持阶段不提供新的开发或新的错误修复。

• 如 Materialise 软件帮助中心的相关产品的 EOL 小节所述，如果同意，可以在 EOL 日期之前以 1 年为增量购买扩展支持，通常在 EOSS 之后至少 2 年。

• 请注意，Materialise Software 强烈建议客户始终升级到特定产品的最新版本，以受益于最新的更新、功能和错误修复。