Für jede Softwarelizenz unter Wartung besteht immer die Möglichkeit ein Notfall-Passwort zu erhalten. Diesen Service erhalten Sie dann, wenn Ihre Software versehentlich deaktiviert wurde und der normale Reaktivierungsablauf nicht funktioniert. Dieses Notfall-Passwort reaktiviert Ihre Software für sieben Tage. Im Falle eines Notfalls haben Sie damit die Möglichkeit, Ihre Arbeit fortzusetzen. Währenddessen hilft unser Supportteam Ihnen dabei, Ihre Software zu reaktivieren.
Beachten Sie bitte, dass Sie abhängig von Ihrem Wartungspaket nur eine eingeschränkte Anzahl an Notfall-Passwörtern erhalten. Nutzen Sie diese Möglichkeit daher nur in Notfällen.
- Besuchen Sie unsere Webseite zur Softwareaktivierung.
- Geben Sie Ihren CCKey in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf Absenden.
- Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie die zugehörigen Lizenzinformationen einsehen:
(1) Prüfen Sie, ob die angezeigte System-ID mit der in Ihrer Software registrierten System-ID übereinstimmt.
(2) Sollten sich die letzten Zeichen der beiden System-IDs unterscheiden, haben Sie die Möglichkeit, die System-ID selbst zu überschreiben.
(3) Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein (auch diese können Sie selbst überschreiben).
(4) Wählen Sie die gewünschte Version aus der Dropdownliste aus.
(5) Wählen Sie Notfall aus.
(6) Klicken Sie auf Weiter.
- Sobald Sie sich angemeldet haben, sehen Sie die Lizenzdetails des verwendeten CCKeys:
- Klicken Sie auf Passwort anfordern. Das Notfallpasswort wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
